Panasonic Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Panasonic cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Panasonic için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda ya da kumandada H veya F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönüyor ama soğutma yok — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor, damlama var — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Isıtmada soğuk hava üflüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| H11 | İç–dış ünite haberleşme hatası — İç ve dış ünite konuşamıyor. Tipik belirti: çalışmaya başladıktan bir dakika sonra yalnızca iç ünite fanının dönmesi. |
| H99 | İç ünite eşanjör donması — Soğutma sırasında iç ünite eşanjörü buz tuttu. Kirli filtre, düşük gaz ve düşük fan devri başlıca sebeplerdir. |
| F91 | Soğutucu çevrim arızası — 20 dakika içinde iki kez çevrim anormalliği algılandı. Kaynaklarda en sık belirtilen sebebi gazın olmaması ya da servis vanasının kapalı bırakılmasıdır. |
| F97 | Aşırı basma sıcaklığı — Kompresör basma sıcaklığı sınırı aştı. Gaz azalması ve kirli petek ilk şüphelilerdir. |
| H19 | İç ünite fan motoru kilitli — Fan motoru beklenen devirde dönmüyor ya da hiç dönmüyor. |
| H21 | Drenaj şamandırası — Yoğuşma tavası şamandıra sensöründe arıza ya da tava dolu. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Panasonic tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor”, “iç ünite eşanjörü buz tutuyor, damlama var”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “ısıtmada soğuk hava üflüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118